La importancia del liderazgo en los Recursos Humanos

Antes de empezar, me gustaría hacer especial atención a la importancia que tiene estar actualizados y siempre bien informados sobre nuestras áreas de especialidad. Por ejemplo un director de ventas de una organización, debe estar al tanto de lo que sucede en el mercado, dominar muy bien su producto y/o servicio, conocer a la competencia, etc... Sin embargo, también debe tomar en cuenta que es igual de importante que amplíe su panorama, esto puede ser a través de libros, cursos, capacitaciones, diplomados, periódicos, internet, conferencias, en fin... Existen miles de medios a través de los cuales el director de ventas puede adoptar ideas y estrategias para crear una ventaja diferencial competitiva que los posicione como número 1 en su área.

Retomando el objetivo de este espacio, quisiera compartirles algunas de las estrategias que una persona en el área de Recursos Humanos puede implementar a su personal y que además lo ayudará a convertirse en un líder modelo.

Del libro: "Sé un Lídel Modelo" de John Baldoni. Establece que TODO EMPIEZA POR EL CARACTER. "Lo que haces cuando crees que nadie mira puede ser la mejor definición de carácter. El carácter define quién eres y forma la base de tu liderazgo. Sin él, el liderazgo es imposible, con él, el liderazgo puede prosperar. El buen carácter puede conseguir que te contraten, pero lo que hagas con él es lo que importa. Si un directivo reduce costes, por ejemplo, amañando un informe de gastos, los empleados tomarán nota. Muy pronto se cuela un clima de "todo el mundo lo hace" y la organización pierde no solo la integridad, sino la credibilidad dentro y fuera.

Baldoni stablece 6 situaciones en las cuáles el carácter cuenta e influyen drásticamente en el personal.

• Define la Responsabilidad. Nunca des por sentado que la gente sabe cuáles son sus responsabilidades, díselas y después pídeles que definan esas responsabilidades con sus propias palabras. Cuando una persona se pase de la raya, define el comportamiento, como ser maleducado, ser poco colaborador o no lograr trabajar con otros. Esas no son actitudes: son comportamientos definidos de los que una persona es responsable.

• Haz que rinda cuentas las personas adecuadas. Cuando alguien hace algo bien nos gusta recompensarle, al menos las buenas empresas lo hacen. 

• Destaca las acciones, no las palabras. No importa lo que digas sino lo que hagas. 

• Pon a las personas en situaciones difíciles. Si quieres que las personas crezcan y se desarrollen dales tareas complicadas.  Desde la perspectiva de la gestión, preparar a personas para el liderazgo significa darles oportunidades para desarrollar sus habilidades, no en aulas, sino en situaciones reales de trabajo. Luego observa lo que hacen y como lo hacen. Además de los resultados, examina cómo han trabajado con el equipo.

• Recompensa las buenas acciones. 

• Líbrate de los canallas. Las personas que cometen errores de gestión necesitan educación y formación, a los tipos que a sabiendas hacen una jugarreta ética hay que hecharlos inmediatamente.

El carácter es una virtud, y aunque no se demuestre en lo fundamental, aun así provee la base para la sostenibilidad. Si gestionas a corto plazo es menos importante cómo trates a los empleados o los activos corporativos. Pero si operas a largo plazo, el calibre de las personas que reclutes, retengas y recompenses dice mucho del carácter de tu organización.

Estos situaciones comúnes y sencillas, en ocasiones son difíciles de ver en nuestro ambiente organizacional y tienen un gran impacto en las empresas, pero principalmente en su personal. Por ello, es muy importante que las personas que tengamos como administradores, directores y gerentes con gente a su cargo sean capaces de identificar éstos focos rojos y se formen como líderes. Mostrar el carácter es escencial para tu futuro.

Con esto quiero invitarlos a que nos informemos, compremos libros, asistamos a conferencias, inscribamos cursos, nunca se sabe lo suficiente, siempre hay que buscar estar un paso adelante, cada día hay un descubrimiento nuevo, y lo que en ocasiones creemos que ya sabemos, siempre nos podemos sorprender de lo que creemos que sabíamos.